服务器典型故障经验分享

近期，我司接到一台，联想System x3650 M5 服务器，客户描述故障为无法启动。

具体表现是通电按下开机键无启动流程出现，面板状态指示灯为黄色报警状态。

分析过程：

此款服务器可以先通过服务器IMM接口访问后台内置管理模块，IMM是集成管理模块，该模块是独立于服务器系统，可以通过一个单独的IP使用WEB和虚拟端口方式直接启动、停止和管理远程服务器，即使主板、处理器或者内存故障导致主机无法启动，也依然可以访问服务器后台工作界面查看日志来排障。

1.先用直连线连接主机和服务器的IMM接口

2.修改主机IP为IMM管理IP的同网段

3.PING服务器IMM的IP，查看是否正常通信

4.通过WEB访问，使用默认用户名和密码登录

   用户名：USERID

 密码为：PASSW0RD，密码里面的0是数字，不是字母O。

5.查看报错信息和报错日志，发现主板有故障报告。

这种报错可以通过升级固件进行尝试解决。因此，我们正大的工程师先使用厂家提供的固件后台升级功能进行升级，等待成功升级后，再根据前期和客户沟通的方案成功解决了故障情况。

广州恢复中心：

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