邮件损坏解决方案

故障描述：OUTLOOK/OUTLOOK EXPRESS/FOXMAIL损坏

故障细分：1，主程序加载邮件时间太长、出现死机、错误提示或无法成功加载；

               2，主程序提示邮件太大需要压缩，操作完成后很多邮件丢失；

               3，主程序打开后部份或全部邮件突然丢失（程序自动压缩邮件）；

               4，邮件压缩后文件变得极小。

恢复方案

检测流程

1.查看发生故障后邮件文件的容量，询问客户原容量及使用情况；

2.对邮件文件内部结构进行逻辑校验以确定其正确性。

恢复流程

1.完整镜像客户邮件文件所在的分区至正大备份盘（只对备份盘上的镜像操作，保证原盘数据不被破坏）；

2.若邮件文件大小正常，只是内部逻辑结构出现损坏，需要对其内部损坏结构进行修正，并对邮件进行逐一提取；

3.若邮件文件变小，需要从所在分区的自由空间中提取原文件的存储碎片，并做进一步的修复和重组工作；

4.对所提取的邮件进行程序自动分类整理。

验收流程

1.对已恢复出来的邮件文件做容量及数量统计，是否与数据丢失前吻合；

2.对已恢复出来的邮件文件做完整性验证，确保文件在目录结构及底层逻辑等方面正确无误；

3.对用户指定的关键文件进行重点验证，确保用户关键数据成功恢复。

恢复的成功率&时间评估

1.若邮件文件容量大小正常，其内部逻辑结构出错，恢复的成功率非常高，时间约为2小时-8小时；

2.若邮件文件容量变小，所在分区为非系统分区，且在出现问题后此分区无数据写入，则数据恢复成功率较高，时间约为2天；

3.若邮件文件容量变小，所在分区为系统分区，或在出现问题后此分区再有数据写入，则数据恢复工作难度非常高，成功率与完成时间根据覆盖程度与文件碎片多少而定。

数据安全科普

邮件文件损坏的常见原因：

1.邮件文件存储碎片过多导致文件系统或邮件系统管理出错；

2.邮件文件大小超过2GB，程序自动或提示用户进行邮件压缩；

3.邮件文件加载次数达到一定限制，程序自动或提示用户进行邮件压缩；

4.用户错误加载、同名覆盖当前邮件文件。

选择服务商的标准

　　数据恢复有别于一般维修行业，目前市场鱼龙混杂，不同服务商的技术水平和职业素质千差万别，数据丢失后交由非专业人员进行各种检测与恢复操作造成盘片划伤、数据完全覆盖，最终数据无法恢复的情况常有发生，用户从寻找低价到不惜代价拯救数据的例子比比皆是。因此，恢复重要数据必须寻求专业、正规的数据恢复公司帮助，切勿贪图便宜造成无法挽回的损失。是否专业考量的因素有：

设备，拥有独立的无尘洁净间，保证开盘操作在百级无尘的洁净环境下进行，市场上很多数据恢复公司都表示有无尘洁净室，但事实上能让客户亲眼所见的只是凤毛麟角，寥寥可数。

技术，就像病重的人手术一样，资深数据恢复工程师对硬件和逻辑结构均有丰富经验，能果断准确地判定该如何抢救数据，机会可能只有一次，有时一次的误操作足以让数据返魂乏术。

效率，一般情况下普通故障当天能完成，即使开盘恢复也只1-3天，需要一段时间才能完成的极有可能是中间商，即接单后转给第三方赚取差价，成功率与数据安全毫无保障。